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人工外呼系统，AI机器人

更新时间：2024-05-13 18:18:01 信息编号：b92rk36c0c680d
人工外呼系统，AI机器人

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王女士

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人工外呼系统，AI机器人

在销售上，“男女有别”是一个值得思考的大课题，销售在接待消费者时，要懂得对症下药，男性与女性在很多方面都有明显的差别，在沟通行为上，男女客户有什么不同呢？
差异一
男性比女性更为饶舌。根据研究资料统计，对同一情况和事件的叙述，女性平均使用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。　　
男性客户：要注意控制客户在沟通过程中讲话的时间，目的是给自己留出充分的时间表达自己的观点和沟通目标。　
女性客户：可以相对完整表述一个问题，但是要注意让客户融入到谈话中，这样可以使沟通的效果更好。
差异二
男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。　　
男性客户：要注意专注一个话题，在清晰表达完之前不要被客户转变沟通的内容和方向。
女性客户：要注意沟通内容的清晰和系统，但是不要太罗嗦，即使客户会给你相对宽松的表达时间和氛围。
差异三
在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。　
男性客户：注意与客户沟通中，表述的语言要恰当，以便客户做出我们希望的分析和理解。
女性客户：注意眼神、面部表情和行为语言的表达要适度。
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