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一年之计在于春。随着更好统筹防控和经济社会发展，一系列着力扩大需求的举措共同发力，消费火热的景象再次回归，餐馆、商场、夜市开始人来人往，因冷了几年的旅游市场明显升温。经文化和旅游部数据中心测算，春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。同程旅行国内机票预订量较2019年同期增长129%。途家民宿预订量达去年同期的6倍。高德地图用户导航前往景区的总次数较去年同期上升62%。春节过后，消费者旅游热情不减。
随着5G时代的到来，人工智能技术越来越被广泛应用起来，很多企业在呼叫中心这块已经选择了AI智能客服机器人来为企业服务。AI智能机器人的真人语音，全程与客户无感知沟通交流，可以解决80%以上的常见问题，让客户免去了人工接待时的排队等待，让人工客服有更多时间去解决疑难问题，提升问题解决率，大大减轻人工客服的压力。面对旅游旺季高频的客户来访，企业可以采用智能客服机器人将常见旅游套餐、景点查询、订单查询等问题交由机器人应答，减少坐席工作量。同时，人工客服接待时，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案，为客服自动推荐话术，提升服务效率。
智能化后的客服系统能打破空间限制，让不同工作区域之间也能够存在信息交互。
智能化后系统会对呼叫中心的所有数据进行统计、智能质检、分析、加工、应用及趋势预测等，并生成可视化数据统计图表。管理者可实时监控客服团队的工作效率及服务质量，还能及时察觉问题，快速进行干预，调整服务策略，督促解决问题，促进服务质量提升。
一些只需要一两个电话客服机器人的小众的旅游景点，那如何去做到智能化呢？
朗深通过市场调查和分析，研发了一个便捷易用的电话机器人-秒答电小猫，它就是一个小程序，扫码即用，非常方便，关键是秒答电小猫无需再建系统，只在原本的电话线路上接上机器人设备即可，非常的简单。并且话术可以自己的小程序上自己编辑，根据自己景点的特点打造一个属于自己的个性化机器人客服，可以随时修改，很灵活。详细使用及合作可进公众号咨询。
