公司热线电话管理系统，客服型呼叫中心系统
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更新时间：2021-09-03 16:14:01 信息编号：9b1ghlu8n3852b

￥300	1-9套
￥199	≥ 10套

价格：
300.00 元
品牌：
呼叫易
产品类型：
呼叫中心系统
关键词：
呼叫中心系统,公司热线电话管理系统,电话管理系统,客服系统

王科

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公司热线电话管理系统，客服型呼叫中心系统

产品别名	呼叫中心系统,热线电话管理系统,客服系统,电话管理系统	面向地区	全国	品牌	呼叫易
产品类型	呼叫中心系统	端口数	48口-128口	分机数	8-120
型号	vsion1.0

　公司热线电话管理系统的功能很强大，特总结了以下几个主要模块功能：
　　一、客户管理
　　业务员与客户通话后，需及时发现潜在客户并记录相关信息。以后每次通话就可以进行直接调用其信息功能，并且可以弹屏显示该客户的相关资料。而客户管理功能还具备黑名单功能，方面客户级别的管理。
　　二、销售管理
　　挖掘潜在客户，并对其进行产品咨询促使其下单。而Callback功能可以在客户来电或意外断线是，给客户回电进行继续商谈模式。在日程管理中，可以设置代处理任务同时系统会提醒完成任务。
　　三、客户服务
　　客户可以对客户热线系统服务提供意见或投诉，而客户提出的意见将是企业业务流程改进的依据；投诉的客户会得到更好的服务质量同时也可能会成为企业的忠实客户。
　　四、售后服务子系统
　　客服中心发出的派工信息单可以实时传送到各地的相应售后服务部门并且实施部门完成上门服务，同时可以通过售后服务子系统的信息反馈模块将信息反馈到相应的数据库，后对其进行回访。
　　五、报表管理
　　来电来源报表，可以让企业明确知道电话来源及业务经营情况，同时为企业业务经营决策提供了重要依据。
　　六、知识库平台
　　客服在与客户交流的过程中会涉及到很多信息数据，客服热线系统可以记录这些信息，并对其进行分类提供的查询功能，同时该系统还具有互动功能，客户可以在系统内搜集更多问答信息。

　　随着通信手段的日益成熟，公司热线电话管理系统服务渐渐成为众多企业关注的焦点，为客户提供、产品及良好的服务功能，客服型呼叫中心系统此提供了一系列解决方案。

　　一、熟客识别
　　业务员的工作记录以及与客户间的通话摘要等都会有相关的记录，可以进行对客户的需求等级进行分类管理便于日后查询及对客户服务质量的提高。
　　二、进行大量录音功能
　　进行电话大量录音功能可以重复收听通话内容，为日后的查询建立了各类索引条件，对重要的通话内容进行分析整体，同时方面提交给上级部门。
　　三、客户查询
　　用的CRM理念建立通讯客户查询，非常方便地查询到联系人和客户（单位）的联系信息。
　　四、统计报表
　　通过对通话历史的管理，系统不仅满足了电话销售个人的工作查询与统计报表的需求，还可以根据每个电话销售对不同客户的分类按等级进行查询。
　　五、的销售机会管理
　　采用流行的CRM核心，为销售人员对销售机会的把握提供保姆级的工具服务。
　　六、黑名单的功能
　　该功能可以杜绝日常的骚扰电话。

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主营：呼叫中心软件,呼叫中心系统
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