产品别名 |
USB电话盒 |
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开始桶装饮用水一般采用人工管理的方式，但在这个过程中会出现大量的问题，比如说：配送人员的分配问题，配送效率的问题，配送的统计问题，以及电话接通问题等等。 有系统商为此开发了桶装水配送管理系统，去解决以上的问题。在电话的接听管理上采用了USB电话盒式，门店多的采用多线路布局。这种方式在之前来说，也算能够解决问题。但由于社会的发展，科技的进步，目前这种方式已经无法满足人们的需求，那么要怎么办呢？
多线路USB电话盒式的配送管理系统存在什么问题呢？
1、设备需求高：有多少线路，就需要多少配套usb电话盒；
2、信息无法共享，不方便管理：信息储备在本地，无法远程工作，想调看信息，到现场查看；
3、忙闲控制不方便：无法实现ACD排队分配，无法合理的调配座席，控制座席忙闲，出现闲的无事可做，忙的应接不暇的情况；
4、售后维护难：当出现问题时，需要工作人员到现场维护。等待维护的时间长，还需差旅费。
怎么去解决以上的问题呢？
很简单，采用朗深iSoftCall云电话语音中间件对管理平台进行改造升级，尤其是和云业务配合，可以轻松实现云业务平台的多租户模式和业务扩展。 采用多租户方式+门店本地网关就可以实现所有门店的电话呼叫中心功能，部署简单，管理方便，实现门店的多路电话统一分配，云端录音统一管理。
具体表现在：
1、设备安装简单：现场只需要配置好语音网关即可，网关维护简单；
2、使用方便：系统集成商在云端统一部署后，将配置好的网关给到用户，用户在现场只需插线即可使用。无需系统商道现场安装，维护；
3、能实现信息共享：录音在云端，管理者可随时远程获取相关的通话信息，更方便管理；
4、能实现ACD排队分配：更好的充分合理的安排座席工作；
5、方便维护：当出现问题时，系统商可以及时的远程维护。节省维护人员往返时间及差旅费。
总的来说利用长沙朗深的云部署中间件升级之后的桶装水配送管理系统的简化了人员操作，节省了成本，提高了效率，同时更便于管理者的管理工作。
长沙朗深提供全渠道呼叫中心、机器人、云通信中间件产品。用户遍布全国和海外，获得了广大客户的认可。与阿里、百度紧密合作，电话AI机器人、智能质检、座席辅助等功能已成功应用于机场、供热、消防等领域，助力呼叫中心的AI赋能。产品功能，并完成国产化适配，欢迎垂询！
