IVR智能呼叫系统，一种会说话的短信

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IVR智能呼叫系统，一种会说话的短信

有一种“会说话”的短信？短信做不到的它也能做！

还款信息发了就打水漂？催款还需加把劲。。

店庆就要来了，没有人气？想要让会员都来捧捧场却不知道怎么通知。。



课程快开始了，没来的学员没法一个个的联系。。

关键词：IVR智能语音 外呼系统 呼叫中心 短信



营销通知、逾期提醒对企业来说是的一项举措。究竟采用哪种方式，才能真正做到“万无一失”？

01

短信

来说说短信——是常见的通知方式，也是大众都能接受的方式。可以一键群发，度高，到达率高，短信发送后，只需几秒便可传送到客户手机上。

02

IVR自动语音外呼提醒

IVR自动语音外呼提醒——可用在多种场景，比如课程将至，给已经约课的学员或学员家长打电话，提醒课程时间；还可以起到营销作用，店家做，可以致电给会员们，通知活动详情以及日期，效果大大的~在催缴方面，催收的客户一般是逾期3天的消费客户。在征信宽限期内，很多客户可能是忘记还款，通过度言智能外呼进行催收后，有一定的效果，如果碰到难度较高的疑难客户，再移交给人工催收去处理。

度言IVR自动语音外呼提醒，播报信息都是提前人工录好，可加入TTS语音技术（语音合成），外呼接通后直接播放录音后即挂断，整个过程仅需数十秒。在多个场景均能使用，话术比如：

【在线教育】（您预约的本周**，**点的课程即将开始，快登录网站开始学习吧）
【还款提醒】（您好，这里是度言贷后部，您在我平台欠款***元即将逾期，将在*月*日前还清哦，谢谢您的配合）
【商户营销】（亲爱的会员您好，**月**日是我们店庆哦，当天消费满100-50，更多好礼等您来~）
等等。。。

03

邮件

邮件——这种方式多用于银行，在后还款日前3天将账单发送至欠款人邮箱，但起到提醒的效果微乎其微，效果甚至低于短信，主要原因还是不符合我国国情，大多数人并没有查看邮箱的习惯，有的人甚至根本就没有邮箱，可以直接pass。

多方面分析短信 vs. IVR智能外呼的优劣处

短信

IVR

价格

每条短信及每通语音提醒的价格相当，不分高低



到达率

短信：内容部分要合规并经过审核后即可发送，发送时间快，到达率高

IVR：无拦截，只要话术合规，可在配音后迅速开始外呼。而且，IVR不仅可以外呼，还可以在外呼过程中筛选号码，将空号、关机等状态的手机号标出来，性价比较高


人性化

短信：文字简明扼要，只要到达目标手机，收件人仅需几秒钟阅读时间便知道信息传达的目的

IVR：IVR外呼所播报的语音在录音时可以调整说话语气，通过柔和，甜美的声音来播报，以此尽量减少接听者抵触的心理

综上所述，企业可以在现有短信的基础上，配合使用度言IVR自动语音提醒功能，可以更地触达客户，起到更加人性化地提醒作用，减少人力资源投放，以此来降低人工成本，降本增效。