企事业单位呼叫中心客服管理系统
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更新时间：2021-09-03 16:14:01 信息编号：198val7t3c136

￥300	1-4套
￥200	≥ 5套

价格：
300.00 元
品牌：
呼叫易
产品类型：
客服系统
关键词：
呼叫中心,客服管理系统,呼叫中心系统,客服电话系统

王科

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详情介绍

企事业单位呼叫中心客服管理系统

产品别名	呼叫中心,呼叫中心系统,客服管理系统,电话管理系统	面向地区	全国	品牌	呼叫易
产品类型	客服系统	端口数	128口以上	分机数	8-120
型号	vsion1.0

呼叫易经过多年的技术经验积累，成功研发出一套全新的智能在线客服系统，经过多个实际案例验证这是一个快捷的客服工作管理平台。此篇文章介绍呼叫易客服系统的功能、作用及优势。

北京呼叫易新一代在线客服管理系统

北京呼叫中心客服管理系统功能
1、系统整合多种渠道接入方式，客户随时随地和企业沟通，多渠道包括：网站、H5页面、公众号、手机APP等，实现一个账号管理多个平台。

2、在线客户智能识别，当访客来访时，系统会自动弹屏并自动识别身份信息如：渠道、系统、浏览器、IP等等。对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计，提前了解客户意向，进行营销。

3、客服自动分配，智能识别客户级，自动分配提高沟通转化量。根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类。

4、数据报表功能，根据访客维度分析统计相关数据，如：服务分析、满意度统计、对话分析、访客分析等。可按时间维度：今天、昨天、近7天、近30天、自定义等来汇总生成统计报表。

5、还有多种更实用的功能如：快捷回复，可以预设常用回答，当客户提出问题时，可以点击预设回答，提高回复速度。还有知识库功能，功能详情请查看：呼叫易知识库系统。

在线客服系统的功能

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