湖南长沙装电话系统找哪家公司好
呼叫中心是一种结合电话、传真、Email 、Web 等多种渠道来实现客户服务、销售及市场推广等多种目的的功能实体。它实际上是一种基于计算机与电话集成（Computer Telephony Integration），充分集成通信网、计算机网和信息领域的多项技术，并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统。使用呼叫中心，能、率、地为用户提供多种服务，从而实现企业的成本小化和利润大化。
企业通过呼叫中心系统进行外呼，无非就是几个用途：外呼营销、电话回访和关怀、相关资料的核实和确认、相关业务的提醒和通知等；一般的模式包括：自动语音IVR外呼——整个外呼过程不需要人工参与，而是通过语音播报出系统中已经存储好的录音，然后相关人员将外呼的日期和对应的号码设置好后，到时候系统会自动外呼；人工进行外呼——主要表现为两种形式，浏览式外呼和预拨号外呼，都需要人工参与进行外呼，不同的厂家提供的外呼营销系统也是不一样的，所以具体的人工参与方式也会有不同，企业如果想要了解更多详细的问题，可以咨询不同的厂商；现在市场上用多的还是这种需要人工参与的外呼模式。
外呼营销系统解决方案除了以上的外呼为主要功能外，还有客户关系管理——外呼有弹屏、录音功能、报表、工单流转、通话记录等，这些都是大多数企业客户建立系统时需要开通的功能，应用比较广泛。
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