企业呼叫中心电话录音管理系统
使用微信扫描二维码分享朋友圈，成交更快更简单！

更新时间：2022-01-21 11:34:03 信息编号：0f9i2ivvfe18b

￥600

≥ 1套

价格：
600.00 元
品牌：
呼叫易
产品类型：
电话录音系统
关键词：
呼叫中心,电话录音,录音管理系统,企业呼叫中心

王科

18600864762 010-82176301-8010

1047031712

微信在线

获取报价在线咨询

详情介绍

产品别名	呼叫中心,呼叫中心系统,电话录音,录音管理系统	面向地区	全国	品牌	呼叫易
产品类型	电话录音系统	端口数	自定义	分机数	8-120
型号	vsion1.0

企业呼叫中心电话录音管理系统

呼叫中心电话录音系统功能

1、未接来电：有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。

2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除先录音的文件，确保系统常年不间断运行。

3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。

4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。

5、方向辨别:自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码（如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现）。

6、电话管理:强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

全国都可以用的电话录音系统，适用于经常接听客户的订单电话、咨询投诉电话、技术支持电话或者电话谈判等方面，电话录音系统能将所有来电（无论是人工接听过的还是无人接听的）都自动地录音并记录在电脑文件里，方便以后的查询或管理。电话录音一般用来考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服务态度，另外电话录音对销售人员的培训也非常有用，销售主管可以把销售人员的通话录音播放给业务差的人员进行培训，让他们学习好的电话沟通方式提高业绩，而且也可以监督培训后他们的通话情况是什么样子。

随着外包客户服务意识逐步为企业所接受，由外包呼叫中心组织、邀请业务外包客户参与电话监听的方式被广为接受。电话监听可以增加服务透明度，通过亲身参与让客户充分了解电话服务的难度、呼叫中心为服务品质所作出的努力等，可以为双方长期的合作建立充分信任和谅解的机制。呼叫中心管理部门和客户一起，采用相同设计的表格对呼叫质量交互进行监控和调整，通过比较相互的考核结果还可以进一步定位客户的期望值，为接下来进行的合作提供进一步的报价依据。

企业呼叫中心电话录音系统采用的技术架构，充分考虑用户对电话录音、电话监听以及电话录音监听的多种需求，既可以用在企事业客户的自建型呼叫中心系统上，也适用于呼叫中心运营商搭建运营型呼叫中心。</a>

上一条碰碰车电瓶车厂家直销(客车)石狮到泽国汽车(客车线路)欢迎下单下一条